Impressora pulando etiquetas: separe avanço e configuração do arquivo

Se a impressora imprime uma etiqueta e deixa a seguinte em branco, compare o avanço local com o avanço durante o trabalho enviado. Quando o botão FEED faz a mídia parar repetidamente na posição certa, comece pelo tamanho do formato, pelo driver e pelo programa. Quando o próprio avanço local perde a parada, comece pela montagem do rolo, pela referência de leitura e pela calibração indicada para o modelo.

Esse teste inicial evita gastar um rolo tentando corrigir o lugar errado. Aumentar a escuridão da impressão, por exemplo, não reduz uma página configurada com altura maior que a etiqueta.

Pare a fila antes de observar o avanço

Interrompa os trabalhos pendentes para que um arquivo antigo não volte a alterar os ajustes durante a conferência. Anote o modelo completo da impressora e identifique o rolo carregado.

Use o comando de avanço local descrito no manual. Neste roteiro, FEED representa esse comando; a forma de acionamento e o comportamento esperado variam com o modelo e o modo de operação. A comparação é para mídia não contínua, como etiquetas com gaps ou marcas de registro.

A orientação da Zebra para GC420d e GC420t fornece uma separação prática: se uma etiqueta avança a cada acionamento, investigar o formato, o driver ou o software. Para falhas de posicionamento no próprio avanço, verificar alimentação, tipo de mídia e reconhecimento.

Observe mais de um avanço. Uma única parada correta pode coincidir com a posição em que o rolo estava. O que interessa é a repetição: o próximo início chega ao mesmo ponto, sem saltos ou deslocamento acumulado?

Registre o resultado antes de mandar a impressão. Depois você poderá comparar o que mudou ao chegar o trabalho do computador.

Ela avança certo no FEED, mas pula ao imprimir

Nesse cenário, investigue primeiro a configuração enviada. A etiqueta pode ter sido calibrada corretamente e receber do programa outro tamanho ou tipo de mídia.

Abra o modelo de impressão e as preferências da impressora usada naquele trabalho. Confira estes campos pelo nome e pela unidade:

Não confunda o nome comercial do rolo com a orientação no equipamento. “100 × 50” só resolve a configuração depois que você sabe qual lado ocupa a largura da impressora e qual avança. O guia de medidas de etiquetas desenvolve essa leitura.

Na rotina com um sistema de vendas, compare o tamanho cadastrado no sistema com o tamanho do driver. Se a aplicação usa um modelo próprio, alterar apenas a preferência padrão do Windows pode deixar o arquivo antigo intacto.

Quarenta de etiqueta, dois de intervalo, quarenta e dois de passo

Numa mídia retangular regular, passo = altura da etiqueta + gap. O passo mede de um início ao próximo; a altura mede a face disponível para imprimir.

Retomando um exemplo geométrico do artigo sobre sensores de gap e marca preta, uma face de 40 mm com intervalo de 2 mm tem passo de 42 mm. Os 2 mm continuam sendo liner exposto.

Se o programa apresenta campos separados para altura e gap, a descrição do exemplo é 40 mm de face e 2 mm de intervalo. Não lance 42 mm como altura e acrescente os mesmos 2 mm novamente sem conferir o significado desses campos.

Agora imagine um modelo antigo com 80 mm de altura sendo usado nessa mídia. A página enviada ultrapassa uma posição de 42 mm. Esse confronto já mostra um ajuste a corrigir antes de concluir que o sensor está defeituoso.

A foto mostra a região que separa as faces; os números pertencem ao exemplo do esquema, não a uma medição feita na fotografia. Na sua mídia, meça vários intervalos e confira a repetição, especialmente se o formato for irregular.

Um caso documentado: comprimento enviado em EPL

Na orientação para a família GC420, a Zebra também descreve um caso específico: em formatos EPL, um comprimento configurado maior que o calibrado pode produzir uma etiqueta extra para cada unidade impressa.

A documentação do comando Q em EPL2 mostra que comprimento da etiqueta e intervalo ou marca são parâmetros da configuração. No exemplo oficial Q406,24, a impressora de 203 dpi recebe 406 pontos para uma etiqueta de duas polegadas e 24 pontos de intervalo.

Esse exemplo explica o tipo de informação que pode chegar à máquina. Ele não é uma configuração para copiar no rolo de 40 mm: duas polegadas equivalem a 50,8 mm, e 24 pontos pertencem à resolução citada.

Se o seu sistema envia comandos diretamente, peça a quem mantém o modelo que confira essa definição. Para quem imprime PDF pelo driver, o caminho de ajuste é outro. O guia de PDF, ZPL e imagem separa essas formas de envio.

A configuração muda quando o trabalho chega

Compare o estado da impressora antes e depois de um trabalho pequeno. Procure mudanças no tipo de mídia, nas dimensões e nos deslocamentos que o equipamento permite consultar.

A documentação da Zebra sobre registro nas séries ZT500 e ZT600 alerta que o programa ou o driver pode substituir ajustes do painel. Isso explica a situação em que a máquina funciona após a preparação e volta a falhar ao receber uma etiqueta.

Corrija o modelo ou a configuração que está sendo enviada. Repetir a calibração depois de cada trabalho mascara a sequência: o ajuste local funciona, o arquivo seguinte envia outro valor e o problema retorna.

Faça a comparação usando uma impressão curta com conteúdo simples. Depois volte ao documento real. Se só ele falha, concentre a investigação no arquivo e no aplicativo que o envia.

O avanço local também perde a posição

Aqui, faça a conferência física antes de editar a arte. Veja se a bobina está assentada, se a faixa percorre o caminho indicado e se as guias mantêm a mídia alinhada sem prendê-la.

Identifique a referência que chega ao sensor. Um intervalo entre etiquetas, uma marca no verso e uma mídia contínua pedem configurações diferentes. A borda branca da etiqueta vista por você não substitui a referência que a impressora foi configurada para reconhecer.

Confira a posição admitida no manual. Se a marca passa ao lado do ponto de leitura, a fita pode avançar sem que o sensor encontre a repetição esperada. O artigo de sensores explica os dois percursos ópticos; aqui, use essa informação para conferir o rolo instalado.

Depois execute a calibração prevista para o modelo e observe novamente o avanço local. Anote o resultado e mantenha o mesmo rolo durante a comparação. Trocar de mídia, mover o sensor e alterar a altura juntos impede identificar qual correção resolveu a falha.

Se o percurso e a configuração estão corretos e a parada continua irregular, siga a limpeza e a inspeção indicadas pelo fabricante. Encaminhe ao suporte a amostra e o comportamento observado, em vez de escolher uma peça para substituir apenas pela aparência da impressão.

Uma posição vazia e uma imagem ausente são problemas diferentes

Observe o padrão da faixa. Há uma etiqueta impressa, outra vazia e depois outra impressa? A máquina para em lugares variáveis? Ou todas as faces chegam ao ponto certo, mas algumas não recebem imagem?

No primeiro caso, altura e organização do trabalho merecem atenção. No segundo, o reconhecimento e a alimentação entram na investigação. No terceiro, examine também conteúdo enviado, método de impressão e consumíveis.

Em transferência térmica, a montagem e a face de tinta do ribbon participam da formação da imagem. O guia de ribbon para impressora ajuda a conferir essa etapa. Uma imagem ausente não exige a mesma intervenção de um avanço que perdeu a referência.

Confira a correção antes de voltar ao lote inteiro

Repita o avanço local e o trabalho curto depois de corrigir o item identificado. Em seguida, envie uma pequena sequência do documento real e compare as posições utilizadas com os registros que você pediu para imprimir.

Se houve desperdício durante a tentativa, confira quais etiquetas válidas já saíram antes de reimprimir. Numa expedição, duplicar a identificação de outro volume cria um problema adicional ao de posicionamento.

Guarde a configuração que funcionou com o modelo e a mídia correspondentes. Para uma reposição no catálogo de etiquetas, repita também apresentação, referência de detecção e medidas do rolo. Quando a incompatibilidade é do conjunto escolhido, use o roteiro de compra da impressora para confrontar a mídia real com o equipamento.